KUNDESERVICE
E-post: badstil@badstil.dk
Tlf.: (+45) 3920 5084
Mandag - fredag: 10:00 - 17:00 Lørdag: 10.00 - 14.00
Norway
Norway
Mandag - fredag: 10:00 - 17:00 Lørdag: 10.00 - 14.00
Bad & Stil ApS CVR-nr.: 25494067 Adresse: Østerbrogade 202, 2100 København Ø E-postadresse: badstil@badstil.dk Telefonnummer: 3920 5084 Etableringsår: 2000
På badstil.dk kan du kun bestille varer via nettsiden vår. Har du spørsmål om varer som ikke er på siden, ta gjerne kontakt med oss. Vi tilbyr også bestilling i vår fysiske butikk, bestilling på telefon eller e-post.
Det er ikke mulig å se tidligere bestillinger ved innlogging på nettsiden. Hvis du ønsker å motta en kopi av ordrebekreftelsen din, må du sende en e-post til badstil@badstil.dk .
For å foreta et kjøp på badstil.dk må du gå gjennom 5 trinn:
Alle priser på badstil.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % mva. Alle priser er dagspriser og oppdateres fortløpende, da nettsiden oppdateres daglig. Når du handler med badstil.dk gjøres avtaler på dansk.
På badstil.dk kan du betale med:
| Kort type | Kortavgift |
|---|---|
| Dansk utstedt Dankort / Visa-Dankort | - |
| Dansk utstedt Visa Electron | - |
| Dansk utstedt Mastercard | - |
| MobilePay | - |
| Apple Pay | - |
| Pengeoverføring | - |
| Utenlandsk utstedt Visa / Visa Electron | - |
| Utenlandsk utstedt Mastercard | - |
Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
pengene frigjøres etter avtale med din kortutsteder.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra din kortutsteder. Bankoverføring Merk! Med bankoverføring er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen. Les hvorfor Vi belaster ikke kortgebyrer. Beløpet trekkes først fra kortet ditt når varene sendes fra badstil.dk. Et større beløp enn det du har godkjent ved kjøp kan aldri trekkes fra.
Ved hvert kjøp må du godta vilkårene i handelsbetingelsene. Du oppfordres til å lese vilkårene grundig og gjøre deg kjent med forpliktelsene og rettighetene som vilkårene gir deg. Nederst i Bad & Stil®-ordrebekreftelsen finner du også en lenke til handelsbetingelsene. På badstil.dk kan kjøpsavtaler med barn og unge under 18 år kun inngås av foreldre eller andre som lovlig kan opptre på vegne av barnet eller den unge. Alle avtaler inngås på dansk.
Varer sendes innen 1 - 3 virkedager fra bestilling, hvis disse er på lager, men vi har alltid som mål å få bestillingen din sendt samme dag. (Sett inn leveringstid. Alternativt kan leveringstid oppgis på de enkelte produktsidene.) Vi tilbyr gratis frakt på alle nettbestillinger over 25.000 NOK. Gratis frakttilbudet kan ikke kombineres med andre tilbud, f.eks. for engrossalg, personlige tilbud, kampanjer, salg, lagersalg etc. forbeholder vi oss retten til å belaste våre normale fraktpriser. For utlandet og ikke-landsøyer gir vi imidlertid gjerne et frakttilbud og leverer mot et gebyr. For mer detaljerte tilbud, kontakt oss på e-post: badstil@badstil.dk . Merk: Bad & Stil® tar pallgebyr for levering på pall, for sikrere frakt og levering koster gebyret 200 NOK + mva (250 NOK inkl. mva) pr. pall. Pallegebyret vil alltid vises i handlekurven din og det kan være faktureres for flere paller ved behov. Av frakthensyn er det opp til Bad & Stil® å vurdere om bestillingen skal leveres på pall. Hvis bestillingen din IKKE dekkes av tilbudet om gratis frakt, kan du alltid se på www.badstil.no hvor mye det koster å sende bestillingen din, det vil vises i handlekurven din. (sett inn alle mulige fraktpriser) Systemet vårt beregner prisen for deg før du fullfører og betaler for bestillingen din. Dersom det er avvik fra våre vanlige leveringstider, vil du bli gjort oppmerksom på dette etter at du har bestilt. Levering anses å ha funnet sted når du har mottatt varene dine. Hvis du ikke er hjemme når bestillingen leveres, vil du bli bedt om å bestille en ny levering av bestillingen din. For mindre forsendelser kan pakker under 30 kg godtas. sendes og leveres til din nærmeste pakkebutikk, dette velges i nettbutikken.
Uavhentede pakker
Dersom du unnlater å hente pakken i pakkebutikken, og pakken derfor sendes tilbake til oss, må du betale de direkte kostnadene som fraktselskapet pålegger oss for returen. Hvis du vil ha pakken sendt på nytt, må du betale for frakten. Bad & Stil® sender generelt pakker og leveranser med PostNord. Merk: For alle leveranser over 30 kg. det gjelder at levering skjer til døra på gateplan eller til kantsten , men mindre pakker vil typisk bli levert til nærmeste postkontor eller pakkesentral. Ved henting av varer på Bad & Stil® Warehouse belastes det ikke ekspedisjonsgebyr. Ved henting i Bad & Stil® Showroom, Østerbrogade 202, 2100 København Ø påløper ingen ekspedisjonsgebyr, men gjelder kun varer under 30 kg. Bestillinger over 30 kg. kan kun hentes på Bad & Stil® Lager etter forhåndsavtale, eller bestillingen leveres etter gjeldende betingelser. Vi anbefaler å vente med å bestille rørlegger til varen er mottatt og du har sjekket at varen er i god stand. Dersom den/de bestilte varen/varene antar en totalstørrelse eller vekt (over 200 kg) som er for stor til å kunne sendes med Bring, PostNord, vil forsendelsen skje via Danske Fragtmænd eller Ekv. Fraktprisen avhenger av størrelsen og vekten på forsendelsen og hvor langt varen(e) må sendes. Når de bestilte varene krever at frakten utføres med et fraktselskap, er avtalen ikke bindende for Bad & Stil® før du har samtykket til å betale for denne fraktformen. Bad & Stil® leverer varer direkte fra vårt eget lager, derfor kan valget av transportør variere. Størrelsen på varen avgjør også om den skal sendes som pakke eller på pall. Derfor kan leveranser skje via PostNord, pakkebud eller bud. Det kan også variere om varen leveres direkte til adressen eller om den legges til henting på lokalt postkontor eller pakkebutikk. Ønsker du din ordre levert uten å være hjemme (flekslevering), må du skrive det tydelig i kundekommentarfeltet: "Må stå uten kvittering" eller for eksempel "Sett den ved garasjen". Dersom Kunden velger flekslevering som løsning, er det Kundens eget ansvar.
Ekstra garanti - 5 års dryppgaranti på beslag
Ved kontinuerlig drypp fra tuten, dvs. konstant drypp i lengre tid, bytt keramiske hodestykker eller patroner gratis. Garantien dekker kun materialer, ikke arbeid. Ekstra for SolidTec® og Corian® 10 års garanti på innvendig brudd og fargebestandighet. Bad & Stil® garanterer at vi vil utbedre eventuelle feil på varene som skyldes feil i design, materialer eller utførelse som viser seg innen en periode på to år fra levering. I henhold til garantien erstatter Bad & Stil® defekte varer eller deler ved å levere tilsvarende eller nye deler til kunden uten kostnad.
Eventuelle utgifter i forbindelse med transport og montering betales av kjøper.
Garantien dekker ikke mangler forårsaket av feil eller feil installasjon, vedlikehold, bruk som forårsaker skade, feil reparasjon eller mangler som oppstår fra perioden etter levering av produktet. Garantien dekker ikke feil i forbindelse med urenheter i vann, f.eks. rust eller annen normal slitasje.
Bad & Stil® er ikke ansvarlig for varens egnethet for den bruken kjøperen har tenkt.
Vennligst inspiser varene dine så snart du mottar forsendelsen. Hvis det er synlige skader på forsendelsen, bør du notere det på fraktbrevet før du signerer for mottak. Husk å åpne alle varene og sjekke dem for transportskader, vi oppfordrer deg til å gjøre dette innen 48 timer etter mottak. Dersom du oppdager transportskader, bør du varsle oss umiddelbart. Jo før du gir beskjed, jo bedre har du det. Transportskader skal alltid påvises i form av bilder og/eller filmer, som skal vedlegges din henvendelse til vår kundeservice på e-post: badstil@badstil.dk Bad & Stil® kan ikke holdes ansvarlig for varer som du selv har samtykket til "må leveres uten kvittering".
Dersom det finnes produktbeskrivelser og brukerveiledning for varen, følger disse med i leveransen fra Bad & Stil®. Dersom Kunden ønsker ytterligere informasjon eller råd fra Bad & Stil®, er dette kun veiledende. Bad & Stil® garanterer at varene oppfyller kravene til CE-merking, KIWA-, GDV- og VA-godkjenning.
Alle bestillinger behandles med forbehold om force majeure.
Hos Bad & Stil® er vi overbevist om at du vil bli veldig fornøyd med varen(e). Vi tilbyr 30 dagers returrett. Note fra dag 15 – 30 skal varer returneres ubrukt og i original emballasje. Angrefristen utløper 30 dager etter dagen du mottok varen din. Har du bestilt flere forskjellige varer i en bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar siste vare. Fristen betyr at du har 30 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Kunden er ansvarlig for å ordne returen og dekker kostnadene selv. Dersom Bad & Stil ApS må ordne med frakt, vil kunden bli belastet med et gebyr på 1.000 DKK pluss fraktkostnader, som motregnes i refusjonsbeløpet. Du kan ikke angre det ved å nekte å motta varen uten å gi oss tydelig beskjed om dette samtidig. Merk: Du er ansvarlig for risikoen for retur. Husk derfor alltid å sørge for at produktet er forsvarlig pakket inn. Husk å lagre postkvittering og eventuelt track and trace-nummer for returen. Hvis du ønsker å benytte deg av returretten din, vennligst kontakt vår kundeservice på 3920 5084 eller badstil@badstil.dk . Du kan også bruke standard uttaksskjema, som du finner nederst i handelsbetingelsene. Her vennligst oppgi ordrenummer og hva du ønsker å sende tilbake, skriv i emnefeltet: Retur av "spesifiser fakturanummer" Retur Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss. Du må betale for at pakken returneres selv, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport. Vennligst kontakt oss på e-post slik at vi kan informere deg om riktig returadresse. Enkelte varer kan ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder blant annet liners, baderomsmøbler, badekar, dusjvegger og benkeplater. Kostnadene for å returnere disse varene forventes å koste maksimalt 2.000 DKK inkl. mva
Før sending Fra dag 15 – 30: Når returen er behandlet og godkjent på e-post, skal varen sendes tilbake. Returadressen oppgis på e-post ved godkjenning av returen. Dersom Bad & Stil ApS må ordne med din returforsendelse, vil du bli belastet med et gebyr på 1.000 DKK pluss fraktkostnader. Legg ved kopi av faktura hvor det står hvorfor varen returneres. Her bør det opplyses om beløpet skal refunderes eller varen skal byttes, i så fall til hvilken vare som skal byttes. Ved refusjon refunderer vi til betalingskortet som er brukt, kun kortet som ble brukt ved bestilling gjelder. For bankoverføringer, vennligst oppgi registreringsnummer og kontonummer. Forsendelse Forsendelsen skal merkes med ordrenummer eller annen form for dokumentasjon. Forsendelsen skal sendes for dørlevering. Merk: Forsendelser til pakkebokser, utleveringssteder og lignende godkjennes ikke. Privat levering/privatsjåfør er ikke tillatt uten forhåndsavtale. GLS eller Postnord er å foretrekke. DAO og lignende leveringsmetoder anbefales ikke da de ikke leverer på dør med signatur. Du er ansvarlig for risikoen for returen. Husk derfor alltid å sørge for at produktet er forsvarlig pakket inn. Husk å lagre postkvittering og eventuelt track and trace-nummer for returen. Varens tilstand Dag 1 – 14: Merk: Du er ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi på grunn av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Det betyr at du må prøve produktet på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk. Du må ikke ta produktet i bruk eller sette sammen produktet. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan det bety at du kun kan få tilbake fraktkostnadene. Det er opp til Bad & Stil ApS å vurdere varens tilstand. Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan dette føre til at varens verdi reduseres. Fra dag 15 – 30: Varen må returneres i samme stand og måte som mottatt. Produktet må ikke teipes til pallen eller festes på en slik måte at det skader emballasjen. Originalemballasjen utgjør en betydelig del av produktets verdi, så send alltid emballasjen tilbake. Tilbakebetaling Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er forringet, trekker vi beløpet du har ansvar for. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder dog ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen som vi tilbyr), senest 14. dager fra den dagen vi har mottatt din melding om at du ønsker å si opp avtalen. Vi returnerer pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den. Returadresse Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Returvarer skal returneres til adressen nedenfor. Hvis den returneres til feil Bad & Stil®-adresse, ordner vi mot et tilleggsgebyr din returforsendelse til Bad & Stil®-lageret, Drejergangen 13, 2690 Karlslunde - Gebyret er på 1.000 DKK, pluss fraktkostnader.
Bad & Stil® ApS, Drejergangen 13, 2690 Karlslunde E-post: levering@badstil.dk
Kjøpslovens regler for kjøp av varer gjelder når du opptrer som forbruker. Det betyr at du har 24 måneders klagerett. Reklamasjonsretten innebærer at du enten kan få varen reparert eller byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er imidlertid en forutsetning at mangler ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd som har ført til mangelen. Kunden må annonsere innen «rimelig tid» etter at kunden har oppdaget mangelen på produktet. Dersom Kunden reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen være rettidig. Bad & Stil® vil etter nærmere avtale sende en returetikett for retur av det defekte produktet og anbefaler STERKT at du IKKE bruker produktet før din klage er behandlet. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader. Varen sendes til:
Bad & Stil® ApS, Drejergangen 13, 2690 Karlslunde
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, vennligst ta med en detaljert beskrivelse av problemet. Dersom du opptrer som næringsdrivende forbeholder vi oss retten til å avhjelpe f.eks. i form av reparasjoner fremfor utskifting.
Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du først kontakte oss på e-post: badstil@badstil.dk . Dersom vi ikke klarer å finne en løsning, kan du sende en klage til; Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen for Nævnenes Hus For å kunne klage må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1 110 DKK og maksimalt 100 000 DKK. Merk: Det påløper et gebyr for å få klagen behandlet. Når du handler på en e-merket nettbutikk kan du få behandlet saken din gratis – uavhengig av beløpets størrelse. Les mer her. Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens klageportal her - https://ec.europa.eu/odr
Varer som skal lages på bestilling eller tilpasses dine individuelle behov, kan ikke kanselleres når utførelse, produksjon eller tilpasning har begynt.
For at du skal kunne inngå avtale med Bad & Stil ApS, Badstil.dk via nettsiden, må du registrere deg med følgende personopplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse. Vi registrerer dine personopplysninger med sikte på å kunne levere varene til deg. Personopplysningene registreres hos Bad & Stil® / Badstil.dk og lagres i 6 år, hvoretter opplysningene slettes. Når personopplysninger samles inn via nettsiden vår, sikrer vi at det alltid skjer ved å gi ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor. Bad & Stil®-ledelsen har tilgang til informasjonen som er registrert om deg, den vil til enhver tid holdes konfidensiell. Vi lagrer eller overfører ikke kundeinformasjon kryptert. Informasjonen som sendes inn til Bad & Stil® / Badstil.dk videreformidles eller selges på ingen måte til tredjeparter, og vi registrerer ingen personsensitiv informasjon. På Badstil.dk bruker vi loggstatistikk. Dette er et system som samler inn informasjon om for eksempel hvor mange besøkende det har vært, hvor de kommer fra osv. Formålet med loggstatistikken er å kunne optimere funksjonen til nettsiden til beste for kundene. Ingen personlig informasjon registrert hos Bad & Stil®/ Badstil.dk blir på noe tidspunkt overført, solgt eller gjort tilgjengelig for tredjeparter. All informasjon lagres sikkert og er kun tilgjengelig for pålitelige ansatte hos Bad & Stil®. MERK: vi samarbeider med Trustpilot og deler en e-postadresse for å samle inn kundeanmeldelser. I forbindelse med evt elektronisk betaling bruker en sikker, kryptert og PBS-godkjent metode gjennom nettbutikksystemet. I tillegg registrerer vi IP-adressen som kjøpet er gjort. Informasjonen er normalt ikke til nytte, men kan brukes i en ev politiets etterforskning. Alle falske bestillinger meldes til politiet! Innsigelse mot registrering Du har alltid rett til å protestere mot registreringen hos Bad & Stil®, Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven, og du kan alltid sende en e-post til badstil@badstil.dk eller ringe +45 3920 5084 Behandlingsansvarlig er Bob Jensen. Som registrert hos Bad & Stil® / Badstil.dk har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Ønsker du kopi av ordrebekreftelsen kan du få denne tilsendt. Disse rettighetene har du i henhold til personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette rettes til Bad & Stil® / Badstil.dk via e-post: badstil@badstil.dk . Personopplysningspolicy hos Bad & Stil® Vi samler kun inn personopplysninger i tilfeller der dette vil være relevant for oss, og vi vil kun samle inn personopplysninger dersom det er relevant for din aktivitet hos Bad & Stil®. Når vi samler inn, behandler og bruker dine personopplysninger, overholder vi alltid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil bare beholde dine personopplysninger så lenge vi enten er juridisk forpliktet til å gjøre det, eller så lenge det er relevant for formålet de ble samlet inn for. Informasjon vi samler inn Hvis du ønsker å kjøpe og motta et produkt fra oss, må vi samle inn visse personopplysninger for å fullføre transaksjonen og for å kunne tilby deg våre tjenester. Vi kan innhente informasjon som f.eks navn, e-postadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis forskjellig fra postadresse), telefonnummer og betalingsinformasjon. Bad & Stil® samler inn og behandler dine personopplysninger når du gjør følgende:
Behandlingsansvarlig for innsamling, behandling og bruk av dine personopplysninger på www.badstil.dk er Bad & Stil®, Østerbrogade 202, 2100 København-CVR. Ingen. 25494067.
Behandlingsgrunnlag og formål
Vi samler inn din generelle kontaktinformasjon som navn og adresse for å kunne levere produktet du har kjøpt fra oss. Vi samler inn e-postadressen din for å sende deg en ordrebekreftelse og en leveringsbekreftelse. Når du betaler for produktet, samler vi inn navn, kortdata og IP-adresse. Informasjonen som samles inn i forbindelse med betalingstransaksjonen brukes og lagres kun for betalingsbehandling og oppfyllelse av inngått avtale. Hvis du har gitt oss ditt samtykke til dette under registreringsprosessen eller på nettsiden vår, vil vi bruke e-postadressen din til å sende ut et nyhetsbrev. Du kan når som helst melde deg på og avslutte abonnementet på nyhetsbrevet. Alle nyhetsbrev inneholder også en lenke for å melde deg av. Hvis behandling av personopplysninger er basert på ditt samtykke, har du rett til å tilbakekalle samtykket når som helst. Hvis du ikke ønsker å oppgi personopplysningene som kreves for å gjennomføre et kjøp av et produkt, vil du dessverre ikke kunne kjøpe produkter fra oss på nettsiden vår. Din informasjon (bortsett fra e-postadressen din, hvis du har samtykket til behandlingen av den med det formål å motta tilbud) vil bli slettet 72 måneder etter at du har mottatt varen din. Andre mottakere av personopplysninger Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter, og vi overfører ikke dine personopplysninger til tredjeland. Dersom du har bestilt levering vil informasjonen om navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse bli overlevert til vårt fraktselskap, pt. PostNord med det formål å levere dine kjøp. Hvis du velger å anmelde nettstedet vårt, vil ditt navn og e-postadresse bli overført til anmeldelsessiden Trustpilot. Vi har vår nettbutikk og betalingssystem gjennom DanDomain A/S, som fungerer som vår databehandler. Alle personopplysninger som du oppgir på nettsiden vår vil bli lagret i DanDomains datasentre. Vi har inngått databehandleravtaler med våre databehandlere, som er vår garanti for at de overholder gjeldende regelverk om beskyttelse av dine personopplysninger. Dine rettigheter Som registrert person har du en rekke rettigheter, som vi til enhver tid skal sørge for oppfyllelse av. Du har rett til å be om følgende fra oss: For å få tilgang til og få personopplysningene dine rettet/endret For å få slettet personopplysninger Du har også rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger og du har rett til å sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet. Hvis du ikke lenger ønsker at vi skal behandle dine personopplysninger eller at vi skal begrense behandlingen av dine personopplysninger, kan du også sende oss en forespørsel om dette til vår e-postadresse badstil@badstil.dk Bruk av informasjonskapsler Hos Bad & Stil® / Badstil.dk brukes informasjonskapsler med det formål å skape økt brukervennlighet. Du kan slette informasjonskapsler i Internet Explorer under menyen »Funksjoner« - »Internettinnstillinger« - »Slett informasjonskapsler«.
Vi forbeholder oss retten til force majeure.
Vilkårene ble sist oppdatert 04/04/2024
